亞(ya) 馬遜有兩(liang) 套評價(jia) 係統，一套是feedback，一套是review。review和feedback的區別你都懂了嗎？最全區別匯總！

review和feedback之所以會(hui) 讓人傻傻分不清楚，最主要的原因恐怕是這個(ge) ——兩(liang) 者都可以翻譯成【評價(jia) 】。為(wei) 了讓大家一勞永逸，徹底搞清楚兩(liang) 者的區別，有必要釜底抽薪為(wei) 兩(liang) 者重新下一個(ge) 定義(yi) ！

Review：產(chan) 品評價(jia) ，product review。

Feedback：店鋪反饋，shop feedback。

一個(ge) 是評價(jia) ，一個(ge) 是反饋，定下這個(ge) 基調之後，是不是有恍然大悟的感覺？

好了，讓我們(men) 拋開定義(yi) ，看看feedback和review的具體(ti) 區別。

區別一、主體(ti) 不同。

feedback的主體(ti) 必須是實實在在購買(mai) 了商品的買(mai) 家。

review的主體(ti) 則可以是光看不買(mai) 的路人甲。這個(ge) 路人甲隻要滿足一個(ge) 條件就可以留下review：一年之內(nei) 在亞(ya) 馬遜消費滿50美元！

區別二、內(nei) 容不同。

feedback是店鋪反饋，其內(nei) 容可以包含：賣家服務態度、產(chan) 品物流快慢、乃至產(chan) 品質量好壞。

review是產(chan) 品評價(jia) ，其內(nei) 容隻能圍繞產(chan) 品本身。如果買(mai) 家買(mai) 了一條裙子，那麽(me) 評論內(nei) 容隻能圍繞裙子本身展開，比如合不合身，會(hui) 不會(hui) 掉色等。

區別三、功能不同。

feedback會(hui) 影響賣家的店鋪績效，比如odr（訂單缺陷率），從(cong) 而影響listing排名，甚至銷售權限。什麽(me) 是odr，請看這篇文章《亞(ya) 馬遜ODR是什麽(me) 意思?ODR如何影響Listing排名》。

review會(hui) 影響產(chan) 品的轉化率、listing的排名和曝光率。

feedback展示在賣家店鋪頁麵。

review則展示在listing頁麵。

區別五、亞(ya) 馬遜幹預力度不同。

feedback：除非賣家對feedback提出異議，不然亞(ya) 馬遜一般不會(hui) 幹預。

review：因為(wei) 存在刷惡評，刷好評等市場行為(wei) ，亞(ya) 馬遜會(hui) 主動檢測review的內(nei) 容，對於(yu) 違規的review，會(hui) 自動刪除。

以上便是feedback和review的主要區別。至於(yu) 兩(liang) 者的共同之處，則包括都會(hui) 影響店鋪的權重、都可以聯係買(mai) 家修改或刪除、都值得賣家嚴(yan) 肅認真對待……

feedback和review是相互獨立又相互影響的兩(liang) 套評價(jia) 係統，要想在亞(ya) 馬遜站穩腳跟，兩(liang) 手都要抓，兩(liang) 手都要硬。如果你希望有一款神器幫助自己及時應對feedback和review，我們(men) 推薦你試試30萬(wan) 亞(ya) 馬遜賣家都信賴的船長BI，立即注冊(ce) ，基礎功能永久免費喲！