德國、比利時、盧森堡和荷蘭洪災的最新信息

7月20日，亞(ya) 馬遜德國站發布有關(guan) “德國、比利時、盧森堡和荷蘭(lan) 洪災”的新通知，詳情如下：

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

公告指出，如果洪災以及由此產(chan) 生的任何賣家自配送訂單問題影響了你的績效指標，你可能會(hui) 收到係統自動發出的警告電子郵件。等你的業(ye) 務能夠恢複正常運營，如果你需要提出申訴，請簡要說明你的業(ye) 務受到了哪些影響。

對於(yu) 本次惡劣天氣及其導致的業(ye) 務運營問題對你賬戶狀況所造成的影響，亞(ya) 馬遜將全部予以減輕。你可能還會(hui) 看到 A-to-Z 保障索賠數量有所增加。要詳細了解如何針對A-to-Z保障索賠提出申，請參閱：

https://sellercentral.amazon.de/gp/help/G202041210（需登錄）

要對賣家評論提出申訴，請參閱反饋管理器(Feedback-Manager)：

https://sellercentral.amazon.de/feedback-manager/index.html#/（需登錄）

亞(ya) 馬遜將根據具體(ti) 情況審查申訴內(nei) 容。

你可以采取以下幾項措施來保護自己的業(ye) 務：

■ 如果你預計自己無法達到正常配送服務級別，建議你暫時將賣家自配送商品設置為(wei) “非在售”狀態。有關(guan) 更多信息，請參閱假期、節假日和其他暫停營業(ye) 期間的商品狀態：

https://sellercentral.amazon.de/gp/help/G200135620（需登錄）

■ 如果你預計自己無法達到正常配送服務級別，建議你暫時關(guan) 閉Prime 徽標：

https://sellercentral.amazon.de/sbr#edit_prime_order_volume（需登錄）

以免對買(mai) 家體(ti) 驗造成影響。等洪災情況緩解，並且你能夠按時發貨訂單商品後，你可以重新激活你的Prime徽標。

■ 如果買(mai) 家訂單為(wei) 發貨地區受洪災影響的賣家自配送訂單，請通過買(mai) 家與(yu) 賣家消息服務聯係買(mai) 家，告知其訂單的狀態：

https://sellercentral.amazon.de/gp/communication-manager/inbox.html（需登錄）

歐洲站：你的商品需添加原產國信息

8月22日之後，賣家必須為(wei) 所有商品提供原產(chan) 國(COO)信息。這可以確保亞(ya) 馬遜物流出口訂單順利跨英國與(yu) 歐盟邊境配送，並提高商品信息的質量。

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

此更改將對你的商品產(chan) 生以下影響：

新商品：你必須從(cong) 下拉菜單中選擇商品的原產(chan) 國/原產(chan) 地信息，才能創建新的商品。

現有商品：在你提供原產(chan) 國/原產(chan) 地信息之前，你將無法編輯現有商品。

這些更改將於(yu) 2021年8月22日之後生效。請務必在此日期之前更新你商品的原產(chan) 國/原產(chan) 地信息。

亞(ya) 馬遜一直在努力改進“添加新商品”工具。這些努力包括提高詳情頁麵的商品信息質量和一致性，以使賣家能夠更好地描述自己的商品。這也有助於(yu) 提高買(mai) 家信心，做出更明智的購買(mai) 決(jue) 定。

此外，雖然泛歐盟FBA和EFN不再跨越英國與(yu) 歐盟邊境運營，但亞(ya) 馬遜的FBA出口計劃繼續運作。通過該計劃，歐盟買(mai) 家可以訪問Amazon.co.uk網站，而英國買(mai) 家也可以訪問歐盟商城，訂購商品並選擇跨境直接配送到自己的家庭地址。

有關(guan) 更多信息，請轉到為(wei) 你的商品提供原產(chan) 國信息：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GASP7CFPVS9UCWKR（需登錄）

歐洲站：推出“訂單商品最少數量” (MOQ) 功能

船長獲悉，亞(ya) 馬遜近日宣布推出“訂單商品最少數量” (MOQ) 功能，詳情如下：

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

亞(ya) 馬遜表示，正在將“訂單商品最少數量”功能推廣至英國、德國、法國、意大利和西班牙站點的賣家。

使用此功能可以幫助你降低運費並增加目錄中低價(jia) 商品的數量。有關(guan) 更多信息，請訪問“訂單商品最少數量”幫助頁麵：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GP85AA6HYU2RGXMN（需登錄）

歐洲站：賣家自配送退貨退款工作流程更新

自2021年8月9日起，亞(ya) 馬遜將更新賣家自配送退貨退款工作流程。此次更新有助於(yu) 你更輕鬆地處理退款，並讓買(mai) 家能夠看到部分退款情況。並且，你還可以對退貨商品的狀況進行評級。一方麵確保你獲得更好的退貨體(ti) 驗；另一方麵能夠讓買(mai) 家在無法收到退貨商品的全額賠償(chang) 時了解相應原因。

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

符合亞(ya) 馬遜退貨政策且處於(yu) 原始狀況的退貨商品可獲得全額退款。隻有不符合亞(ya) 馬遜退貨政策或者處於(yu) 二手或殘損狀況的退貨商品才會(hui) 獲得部分退款。

部分退款發放指南基於(yu) 商品狀況和商品類型。如果你因退貨商品出現殘損、丟(diu) 失或與(yu) 原商品嚴(yan) 重不符而希望申請部分退款，則需要對退貨商品進行評級。要獲得部分退款，必須上傳(chuan) 商品的照片。亞(ya) 馬遜將使用這些信息補充其的濫用檢測機製，並保護你免受不良退貨的影響。根據新的退款工作流程，你可以直接在賣家平台中計算部分退款費用和運費。

提醒一下，你仍然需要在收到退貨後的兩(liang) 個(ge) 工作日內(nei) 退款。8月初，賣家平台將提供有關(guan) 新退款工作流程的更多詳細信息。

亞(ya) 馬遜退貨政策：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G201725710（需登錄）

英國站：時尚類商品退貨政策新變更

自2021年8月9日起，所有賣家配送的時尚類商品的報價(jia) 都將包含免費退貨信息，對於(yu) 在英國亞(ya) 馬遜上銷售並運往英國地址的服裝、鞋、珠寶和手表下所列時尚類商品，賣家將不再能夠扣除退貨運費，也就是說賣家必須為(wei) 這些時尚類商品提供免費退貨。

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

要了解更多關(guan) 於(yu) 這一更新的信息，請訪問以下幫助頁麵：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GEKBRFKQE38CQA6V（需登錄）

亞馬遜：有效追蹤率 (VTR)政策將生效

自2021年8月9日起，對從(cong) 中國直接發貨配送給海外買(mai) 家的包裹將實施有效追蹤率 (VTR) 政策。為(wei) 幫助賣家了解並遵守該政策，亞(ya) 馬遜更新了賣家績效控製麵板中有效追蹤率指標的計算邏輯，並對有效追蹤率缺陷報告內(nei) 容進行了優(you) 化，為(wei) 你解決(jue) 有效追蹤率缺陷提供更多信息。

你可以登錄賣家平台，在績效菜單中選擇賬戶狀況，找到配送績效部分，然後點擊有效追蹤率以查看有效追蹤率指標。也可以點擊下載報告按鈕下載有效追蹤率缺陷報告。

請注意，隻有出現在當前有效追蹤率缺陷報告中的訂單會(hui) 影響你的有效追蹤率指標。如果報告中沒有訂單，則表示你的所有訂單都已經被有效追蹤。如果你的自配送有效追蹤率不達標，賬戶或可能被限製銷售。

法國站：銷售自行車必須添加標識

自2021年7月1日起，法國出台的針對自行車盜竊的法規正式生效，該法規規定了自行車銷售的身份識別義(yi) 務，要求所有銷售的自行車都必須貼上標識。

圖源丨亞(ya) 馬遜賣家論壇

亞(ya) 馬遜發布公告通知，需要履行新法規要求的貼標義(yi) 務的自行車賣家必須知曉上述變更。

除兒(er) 童自行車（即車輪直徑為(wei) 40.64 厘米/16 英寸或更小）和自行車貿易專(zhuan) 業(ye) 人士之間銷售的自行車外，所有由貿易商銷售的自行車現在均應貼上標識。貿易商必須通過政府授權的運營商，將該唯一標識和對應的自行車及買(mai) 家信息注冊(ce) 到國家數據庫中。與(yu) 此同時，貿易商還必須向買(mai) 家提供訪問和/或修正國家數據庫中關(guan) 聯數據所需的信息。

船長BI提醒，賣家有責任確保在亞(ya) 馬遜上銷售的商品符合所有適用的法律法規。亞(ya) 馬遜保留移除不符合適用法律要求的商品的權利。這些信息並非法律建議。如果你有任何疑問，建議谘詢你的法律顧問。

如需幫助，請訪問亞(ya) 馬遜的幫助頁麵：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GPU4YNBM2YJPBKAD（需登錄）