CaptainBI 是跨境電商SaaS企業(ye) 船奇科技旗下的明星產(chan) 品，專(zhuan) 注於(yu) 跨境電商SaaS係統開發，旨在通過賦能中小電商出口企業(ye) 提升運營效率，改善店鋪管理和經營的方式，為(wei) 跨境企業(ye) 提供深入Betway足球体育登录入口、客戶關(guan) 係管理以及大數據驅動協作的商業(ye) 智能。作為(wei) 跨境企業(ye) 品牌出海的標杆型企業(ye) ，船長BI平台自2018年上線，就以業(ye) 界首屈一指的研發水準、組織規模與(yu) 功能服務而屹立鼇頭。發展至今，船奇科技服務亞(ya) 馬遜賣家用戶30多萬(wan) ，年銷超百萬(wan) 美金的大賣數量近萬(wan) 家，已成為(wei) 亞(ya) 馬遜在國內(nei) 最大的SaaS服務商之一。

麵臨的挑戰

2020年，受“黑天鵝”事件影響，全球跨境電商市場逆勢增長，原先粗放式經營的紅利期逐漸消失，新賣家後浪推前浪。國內(nei) 跨境商家想要在競爭(zheng) 激烈的紅海中另謀生機，則須轉向精細化運營模式，不論店鋪維護還是商品選品，都需要立足於(yu) BI（商業(ye) 智能）係統對數據進行理解與(yu) 分析。
麵對這一激增的市場需求，船長BI希望通過對跨境電商經營活動中的各種數據進行多維分析，為(wei) 賣家的經營決(jue) 策提供數據支撐，從(cong) 而不斷地驅動業(ye) 務增長。但是，此前應用的雲(yun) 服務方案，其穩定性、靈活性上已經難以跟上企業(ye) 高速的發展節奏，其自行搭建的開源體(ti) 係耗費了大量的人力與(yu) 財力成本，網絡延遲、宕機等問題也成為(wei) 了船長BI業(ye) 務迅猛發展的瓶頸。
此外，傳(chuan) 統的ERP管理係統由於(yu) 缺乏智能Betway足球体育登录入口，無法根據曆史趨勢進行銷量預測，以便商家製定補貨計劃，優(you) 化庫存。對此，船長BI提出了“數據驅動運營”的業(ye) 務理念，希望通過完善的大Betway足球体育登录入口平台，賦能中小企業(ye) 賣家出海。
2019年到2020年，船長BI業(ye) 績實現近5倍增長，用戶量增加2-3倍。在高速增長的階段中，大量業(ye) 務也在沉澱，如何保證更好的業(ye) 務與(yu) 服務質量，增強客戶粘性，在此基礎上繼續拓展全球市場，同時實現安全性與(yu) 合規性，也是船長BI亟需解決(jue) 的關(guan) 鍵問題之一。

通過采用亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技數據湖解決(jue) 方案，船長BI實現了十幾倍速的數據清洗效率提升。以往賣家需要十幾秒才能完成的數據報表，如今僅(jin) 需 1-2 秒即可輕鬆獲取。”

為什麽選擇亞馬遜雲科技

亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技豐(feng) 富的雲(yun) 原生產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係簡化了船長BI基礎架構的搭建，兼顧了基礎架構的穩定與(yu) 大數據平台的高效分析。船奇科技CTO尤齊城表示：“頻繁的宕機與(yu) 故障對於(yu) 客戶來說是不可磨滅的傷(shang) 害。因此，我們(men) 希望尋找一家可以和我們(men) 共同成長、穩定可靠的雲(yun) 服務商，亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技便是一個(ge) 極佳的選擇。”

如今，船長BI已全麵采用亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技雲(yun) ，所使用的雲(yun) 服務包括Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Graviton2-based EC2實例、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 、Amazon Aurora、Amazon CloudFront、Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) 、Amazon Athena、Amazon Glue、Amazon Elasticsearch Service、Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK)、Amazon ElastiCache等。

多快好省，運用Amazon Graviton2實例高效構建基礎設施

在搭建全新架構時，船長BI從(cong) 傳(chuan) 統的x86架構遷移到了基於(yu) ARM的Amazon Graviton2實例，實現了指數級的性能躍遷和成本削減。這種高效的部署方式，能夠直接賦能船長BI平台上的諸多商家對商品、銷售、庫存、財務、廣告進行全場景、多維度的業(ye) 務Betway足球体育登录入口，幫助商家更快獲得商業(ye) 洞見，提升運營效率。
尤齊城在評價(jia) 基於(yu) Amazon Graviton2實例時說道：“通過使用搭載Amazon Graviton2芯片的Amazon EC2實例，船長BI實現了40%查詢效能的提升，在整體(ti) 集群的穩定性和擴展性上也有了很大的保障。”
此外，船長BI選擇了靈活可擴展的Amazon S3數據湖以處理海量異構Betway足球体育登录入口的難題，搭配Amazon Athena交互式查詢功能，即可使用標準 SQL 輕鬆分析 Amazon S3 中的數據。在談到遷移前後對比的感受時，尤齊城談道：“亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技整個(ge) 體(ti) 係非常完善、非常專(zhuan) 業(ye) 。遷移過程平穩順滑，沒有出現業(ye) 務上的問題，也沒有出現性能波動。”與(yu) 此同時，尤齊城還提到了雲(yun) 平台遷移後獲客成本上的高性價(jia) 比：“目前的用戶數與(yu) 去年同期對比增長4-5倍，但我們(men) 的成本卻沒有增加。”

從(cong) 小時級到分鍾級的分析量變，有“航海精神”的大Betway足球体育登录入口平台

此前，船長BI采用的是開源Greenplum自行搭建數據倉(cang) 庫用於(yu) 基礎Betway足球体育登录入口，然而整體(ti) 持續性的低效能和過於(yu) 依賴網絡的查詢故障成為(wei) 了業(ye) 務發展的攔路石。利用亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技健全完善的大數據組件，船長BI重新設計規劃了大數據應用，通過Amazon EMR、Amazon Athena、Amazon S3、Amazon Glue、Amazon Elasticsearch Service、 Amazon MSK構建了大Betway足球体育登录入口平台。Amazon MSK、Amazon Elasticsearch Service等完全托管產(chan) 品將船長BI的運維人員從(cong) 繁複的運營流程中解放出來，從(cong) 而輕鬆地對大型分布式數據流進行實時數據處理。目前，船長BI實現了十幾倍速的數據清洗效率提升，從(cong) 原來的小時級別實現了分鍾級別的跨越。以往賣家需要十幾秒才能完成的數據報表，如今僅(jin) 需1-2秒即可輕鬆獲取。
此外，船長BI擴展了更多的分析維度，以滿足多樣化的場景需求。在這之前，Betway足球体育登录入口維度局限於(yu) 商品和店鋪級別；在此基礎上，船長BI又拓展了國家、部門、人員、商品標簽等各種維度。在Amazon Athena的技術支持下，船長BI實現了自主查詢，即用戶可以通過自定義(yi) 的方式拉取各種基礎產(chan) 品的報表，從(cong) 而更好地獲取洞見，優(you) 化運營。現在，跨境電商可以在豐(feng) 富的數據支撐中更大程度發揮主觀能動性，為(wei) 自身製定更好的分析與(yu) 解決(jue) 方案，實現業(ye) 務優(you) 化發展。

安全合規、服務支持，助力電商全球出海

亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技多方位的安全產(chan) 品為(wei) 船長BI安全性提供有力保障：Amazon S3提供持續、高效的安全性，支持通過安全通道進行數據傳(chuan) 輸，並在數據上傳(chuan) 完成時自動保護數據。Amazon Elasticsearch Service提供了多個(ge) 級別的安全性，例如，使用 Amazon Virtual Private Cloud（Amazon VPC） 提供網絡隔離、Amazon Identity and Access Management (IAM)策略提供精細訪問控製，定期應用安全補丁以保持域的最新狀態。在高標準、嚴(yan) 要求下，2019年，船長BI正式成為(wei) 亞(ya) 馬遜SPN(Amazon Solution Provider Network)服務商。

亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技專(zhuan) 業(ye) 的售前與(yu) 架構師團隊也受到了客戶的肯定，尤齊誠認為(wei) ：“在整個(ge) 遷移項目中，亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技的服務團隊表現相當專(zhuan) 業(ye) ，提供了包含一鍵服務、電話服務、谘詢服務等諸多方式，在產(chan) 品與(yu) 解決(jue) 方案部署和使用過程中都可以進行在線解答。此外，我們(men) 在2021年4月，邀請亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技來到船長BI，舉(ju) 辦了專(zhuan) 場大數據主題活動，並在這一過程中獲益良多。”

獲得的收益

船長BI這個(ge) 具有“航海探索”精神的領航者，與(yu) 亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技攜手乘風破浪，為(wei) 用戶提供更好的用戶體(ti) 驗，用戶數量的翻倍增長則是極為(wei) 有利的佐證。2020年“黑五”促銷活動期間，船長BI的日均訂單約為(wei) 600萬(wan) 單，完成雲(yun) 平台遷移後，今年大促期間預計業(ye) 務量將有望突破2000萬(wan) 單以上，達到3倍以上的增長。在用戶規模上，船長BI實現了去年同期同比約7.3倍的用戶數量增長，考慮到其自然增長的數量，用戶的總增長數達到了4-5倍的提升。
目前，船長BI的大Betway足球体育登录入口平台已構建起“智能湖倉(cang) ”的基礎，這將有利於(yu) 船長BI業(ye) 務數據的統一治理，從(cong) 而推動業(ye) 務敏捷發展，創造全新的數據價(jia) 值。此次技術遷移，船長BI由“業(ye) 務驅動數據”的被動發展狀態，真正轉變成“數據驅動業(ye) 務”的創新型組織。此外，船長BI全麵的安全合規體(ti) 係受到了亞(ya) 馬遜電商官方的背書(shu) 與(yu) 認可。基於(yu) SPN中成熟的合作夥(huo) 伴生態，船長BI將堅持更為(wei) 嚴(yan) 苛的安全合規標準，加強國內(nei) 出海跨境賣家對其的信任。

未來，船長BI將致力於(yu) 幫助用戶優(you) 化廣告投放維度和投放效率等，通過人工智能、AI算法等算法組件完善運營方案；同時，通過容器化來提升整體(ti) 的使用效能。船長BI將繼續攜手亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技助力大陸、東(dong) 南亞(ya) 乃至歐美眾(zhong) 多跨境電商揚帆起航，共贏新大陸。