一、賬號申訴步驟

1、確定原因

賬號被封或銷售權被移除之後亞(ya) 馬遜會(hui) 通過一封Notification 聯係到賣家，其中就有說明原因。

2、評估過往店鋪操作

針對亞(ya) 馬遜指出的原因，檢查你過往在店鋪操作中是否真的違規。

3、補救計劃

寫(xie) 下一個(ge) Plan of Action 概括你的反思（回顧過往操作中存在的不妥）並提供一個(ge) 能夠有效解決(jue) 相關(guan) 問題的精確行動計劃，後發郵件告知亞(ya) 馬遜你的行動計劃和誠意，請求恢複你的銷售權限。

4、關(guan) 注你的郵件往來和後台Notification

一般在亞(ya) 馬遜收到申訴內(nei) 容 48 小時之後會(hui) 查看、評估、決(jue) 定，最後通知你結果。因為(wei) 亞(ya) 馬遜在評估上很細致，所以申訴內(nei) 容一定要下足功夫。然而並不是申訴了就能救活你的賬號，所以還是要在平時的操作中規範。

二、如何寫(xie) 一封誠意滿滿的申訴郵件

1、虛心承認自身錯誤，而這也是最重要的一點，讓亞(ya) 馬遜看到你的真誠。

2、歸結出自己的錯誤原因，可以把鍋甩一部分到供應商或物流服務商身上，比如遇上產(chan) 品質量方麵的或物流時效方麵導致的嚴(yan) 重問題而被關(guan) 店。

3、針對錯誤現階段所采取的改進措施，如：

①移除或修改 Listing，重新檢查產(chan) 品的具體(ti) 情況（針對產(chan) 品與(yu) 描述不符、產(chan) 品質量問題等）；②為(wei) 客戶提供了兩(liang) 套賠償(chang) 方案，重新發貨或者退款（針對買(mai) 家投訴或差評）；

③更換了物流渠道（針對物流問題）。

4、表明未來應該做出哪些計劃來避免這些問題的重複出現

①嚴(yan) 格挑選廠家，認真檢查產(chan) 品；

②重新檢查 Listing，保證今後產(chan) 品描述和產(chan) 品本身一致；

③務必要保留相關(guan) 發票以供亞(ya) 馬遜的審查；

④保證不會(hui) 售賣侵權的產(chan) 品；

⑤對賣出的產(chan) 品做好售後服務；

⑥最大程度使用 FBA；

⑦不斷地提高產(chan) 品的質量和服務的質量，嚴(yan) 格遵守亞(ya) 馬遜相關(guan) 規定。

5、千篇一律的申訴模板既沒誠意，通過率也很低，所以建議大家把自己寫(xie) ，把改寫(xie) 的都寫(xie) 了，不用太華麗(li) 。