對於(yu) 電商來說，物流是非常重要的一環，關(guan) 係到買(mai) 家的服務體(ti) 驗，特別是對於(yu) 非常重視用戶體(ti) 驗的亞(ya) 馬遜平台。如果在買(mai) 家下單後從(cong) 國內(nei) 發貨到國外，買(mai) 家需要等待比較長的時間，超過一定的時間就會(hui) 引起糾紛，甚至會(hui) 影響賣家店鋪的評分。

那賣家怎麽(me) 樣才能提高物流體(ti) 驗呢？

答案是可以選擇FBA。

一、什麽(me) 是FBA

FBA的英文全稱是 Fulfillment by Amazon，即亞(ya) 馬遜物流，是亞(ya) 馬遜提供的代發貨業(ye) 務，即賣家先將產(chan) 品發往亞(ya) 馬遜FBA倉(cang) ，再由亞(ya) 馬遜提供倉(cang) 儲(chu) 、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務，當然，亞(ya) 馬遜會(hui) 收取一定的費用。

舉(ju) 個(ge) 例子，如果賣家的主要銷售市場在美國，那麽(me) 賣家可以選擇先將貨物發到亞(ya) 馬遜在美國的FBA倉(cang) ，出單後亞(ya) 馬遜會(hui) 負責物流的全部工作。

二、選擇FBA，對買(mai) 家和賣家有何利弊

對買(mai) 家而言FBA服務好處多多：

1.縮短收貨時間

亞(ya) 馬遜有多年豐(feng) 富的物流經驗，倉(cang) 庫遍布全世界，有強大的智能快捷的物流體(ti) 係，能夠縮短客戶的收貨時間和提高購物體(ti) 驗，客戶更願意選擇使用FBA發貨的產(chan) 品。

2.有全天候的亞(ya) 馬遜專(zhuan) 業(ye) 客服，客戶購物體(ti) 驗更佳

3.產(chan) 品更有保障

有些買(mai) 家可能不願在第三方賣家店鋪購買(mai) 商品，但會(hui) 比較相信有FBA的商品。買(mai) 家們(men) 相信能進入FBA倉(cang) 的產(chan) 品，是經過賣家和亞(ya) 馬遜把關(guan) 層層把關(guan) 的，質量更有保障。

4.FBA產(chan) 品會(hui) 不定期做包郵促銷活動，買(mai) 家可以享受更優(you) 惠的價(jia) 格

5.買(mai) 家收到貨物後對產(chan) 品不是很滿意，還可以選擇把產(chan) 品直接退回到亞(ya) 馬遜FBA倉(cang)

對賣家而言，利弊都有：

對賣家好的影響如下：

1.可以減少某些方麵的成本

賣家選擇發FBA，可以利用強大的亞(ya) 馬遜物流體(ti) 係，直接規避了自發貨物流會(hui) 遇到的各種問題，還能減少發貨的時間成本和配送成本。

2.可以提高流量與(yu) 轉化率

對於(yu) 有FBA的產(chan) 品，亞(ya) 馬遜會(hui) 優(you) 先推薦，這樣既能提高產(chan) 品曝光率，提高產(chan) 品排名，大大提高獲得黃金購物車的機率，還能讓商品被更多的買(mai) 家選擇，提高買(mai) 家的信任度，提升用戶體(ti) 驗，增加產(chan) 品銷量。

3.避免因物流服務獲得差評，影響店鋪評分

亞(ya) 馬遜規定，因FBA帶來的所有中差評，都可以由亞(ya) 馬遜移除，減少賣家的客服成本，對店鋪的升級也有幫助。

對賣家不好的影響主要如下：

1.每月都需繳納倉(cang) 儲(chu) 費

FBA雖然可減少賣家的時間和配送成本，但FBA的倉(cang) 儲(chu) 費用也不便宜。

2.FBA頭程費用高

FBA倉(cang) 庫不會(hui) 為(wei) 賣家的頭程發貨提供清關(guan) 服務，當然參與(yu) 了亞(ya) 馬遜龍舟計劃的除外。

3.產(chan) 品在賣家的控製之外，失去發貨、退貨的操控權

下了FBA訂單的買(mai) 家如果對收到的產(chan) 品不滿意產(chan) 生退貨情況，隻支持退回當地FBA倉(cang) ，賣家無法跟進售後情況。

4.客戶退貨率高，產(chan) 品壞損率高

FBA倉(cang) 在收到FBA訂單退貨後，不會(hui) 做對退回來的產(chan) 品做損耗程度鑒定，而是直接做退貨退款處理。被退回的產(chan) 品是原路退回給賣家還是銷毀，由賣家決(jue) 定，造成的損耗大部分也由賣家自己承擔。

通過以上分析可以看到，選擇FBA是有利有弊的。但FBA是亞(ya) 馬遜比較喜歡的，也是買(mai) 家比較認可的物流方式，總的來講，選擇FBA對大部分賣家來說是利大於(yu) 弊的。

三、哪些產(chan) 品適合使用FBA

那哪些產(chan) 品適合使用做FBA呢？大件的還是小件的？價(jia) 格昂貴的還是價(jia) 格便宜的？

建議有以下特點的產(chan) 品使用FBA：

1.產(chan) 品質量、性能過硬的產(chan) 品

這樣的產(chan) 品一般不會(hui) 出現退換貨情況，可以很大程度上減少退換貨的損耗。

2.體(ti) 積小、利潤高的產(chan) 品

產(chan) 品體(ti) 積小，易於(yu) 運輸，可以節約倉(cang) 儲(chu) 成本。但需要注意的是，產(chan) 品售價(jia) 不宜設得過低，因為(wei) 由FBA發貨會(hui) 產(chan) 生相關(guan) 的手續費和各種交易費用，如果產(chan) 品售價(jia) 過低，利潤也會(hui) 降低。總的來說，FBA適合那些經營質量過硬、體(ti) 積小、利潤高的產(chan) 品。對其它產(chan) 品而言，使用FBA的優(you) 勢不太明顯。

四、FBA費用的計費公式

FBA的費用是賣家很關(guan) 心的一個(ge) 問題，發FBA時除了會(hui) 產(chan) 生必要頭程費用，FBA倉(cang) 儲(chu) 也會(hui) 產(chan) 生相關(guan) 費用。

FBA總的費用公式為(wei) ：FBA費用＝亞(ya) 馬遜物流配送費用＋月倉(cang) 儲(chu) 費用＋庫存配置服務費

1.物流配送費用

即使用FBA發貨時亞(ya) 馬遜收取的費用，一般按件收取。每件收多少費用又跟產(chan) 品的重量、尺寸有關(guan) ，而且物流配送費用在不同時期也會(hui) 有調整。比如最近亞(ya) 馬遜北美站整合配送費用，規定自2017年2月22日起，“訂單處理費”、“取件及包裝費”、“首重和續重費”將合並為(wei) 一項一一配送費用（按件收取）。

歐洲站的物流配送費用，已有店鋪的賣家可以在歐洲站店鋪後台搜索查看，未開店的賣家可以登錄全球開店網站（htps://gs.amazon.cn/）了解相關(guan) 費用。

2.月倉(cang) 儲(chu) 費用

亞(ya) 馬遜的產(chan) 品根據尺寸劃分可以分為(wei) 標準尺寸和超標準尺寸。根據性質劃分，又可以分為(wei) 媒介產(chan) 品和非媒介產(chan) 品。而賣家銷售的商品絕大部分都是屬於(yu) 標準尺寸的非媒介產(chan) 品。當賣家使用FBA發貨時，使用FBA倉(cang) 服務，就需要交FBA倉(cang) 租，每月按體(ti) 積（立方英尺）並據比例收費，每年也會(hui) 有1次或2次調整。

3.庫存配置服務費：也就是合倉(cang) 費用

當賣家選擇FBA發貨方式時，亞(ya) 馬遜會(hui) 將賣家的商品隨機分到1～3個(ge) 倉(cang) 庫。亞(ya) 馬遜默認是分倉(cang) 的，如果賣家覺得分倉(cang) 會(hui) 增加自己的頭程費用，在轉換為(wei) FBA配送方式之前可以先設置合倉(cang) ，也就是說，如果沒有設置合倉(cang) 就不用出這筆庫存配置服務費，設置了合倉(cang) 才需要收取，是按件收費的，具體(ti) 費用取決(jue) 於(yu) 選擇的目的地數量。

五、FBA限製產(chan) 品

那麽(me) ，賣家選好的產(chan) 品，FBA倉(cang) 都會(hui) 接受嗎？答案是否定的。

服裝箱包、圖書(shu) 影像、電器數碼、戶外運動、鍾表首飾等普通產(chan) 品是沒有問題的，但一些易燃易爆的危險品，不符合包裝要求的、存在殘損或缺陷的商品是不能使用FBA發貨的。在亞(ya) 馬遜的FBA限製產(chan) 品規定中提到，達不到亞(ya) 馬遜物流商品的封裝要求、安全要求及商品限製條件可能會(hui) 導致庫存遭到拒絕、處理和退貨，或者對額外產(chan) 生的封裝工作及違規行為(wei) 收取額外的費用。

六、發FBA前需要注意哪些事項

1.賣家將貨物發到亞(ya) 馬遜倉(cang) 庫之前，先在後台將發往FBA倉(cang) 的產(chan) 品進行運輸方式轉換。

2.精準地填寫(xie) 產(chan) 品的重量和包裝尺寸，這直接影響後續計算FBA的費用，出入太大的話FBA倉(cang) 會(hui) 重新核算。但如果賣家把產(chan) 品的重量和包裝尺寸寫(xie) 大了，FBA倉(cang) 未必會(hui) 做更改，這樣賣家承擔費用就提高了。

3.按照亞(ya) 馬遜的物流要求做好產(chan) 品標簽和外箱標簽。建議用激光打印機打印標簽，注意標簽與(yu) 實際物品相符。

4.後台FBA發貨數量最好跟實際庫存數量相同或接近。如果實際發貨數量比後台填寫(xie) 的數量多，亞(ya) 馬遜隻會(hui) 承認後台填寫(xie) 的數量。

5.FBA采用紅外線掃描入倉(cang) ，計重也極其精確，賣家在發貨前需要格外注意，盡量不要讓運輸的包裹重量超過50榜（約22.7千克）。