一、商品相關(guan)

1．為(wei) 什麽(me) 我們(men) 刊登的商品，在刊登後一段時間後。我們(men) 通過後台更新商品信息或者圖片並保存成功後，卻並沒有在買(mai) 家頁麵展示出來？

這個(ge) 主要是亞(ya) 馬遜的Detail Page Control 造成的。所謂Detail Page Control, 是指同一個(ge) 商品在亞(ya) 馬遜平台應該隻有一個(ge) 頁麵來進行展示， 所有賣同一商品的賣家會(hui) 共享頁麵，共享流量。所以，在商品刊登成功一段時間後，一般為(wei) 兩(liang) 周，Listing 就會(hui) 被鎖住，也就是說不能夠更改了。您可以試想以下，如果有人更改頁麵的圖片或者商品信息，比如改了商品的圖片，把黑的改成白的，其他賣該商品的賣家會(hui) 受影響。

【解決(jue) 方法】：請在刊登商品的時候，仔細的檢查，確認圖片和商品信息沒有任何問題。否則過了2周後，商品信息將會(hui) 被鎖住，而不能修改了。

2.為(wei) 什麽(me) 有些品類，比如服裝，珠寶，無法刊登商品？

亞(ya) 馬遜有些品類是需要審核的，比如服裝，珠寶，汽配等等。在您上線以後，如果想擴充這些品類，需要自己申請開通。品類經理審核過後，會(hui) 幫您開通權限。沒有開通的時候，你將無法上傳(chuan) 該商品。

【解決(jue) 方法】US:在Help Page, 搜索Category Require Approval，或者點擊以下鏈接提交申請：

US： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=ag_200333160_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200333160&language=en_US

UK： https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/help-page.html/ref=ag_200333160_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200333160&language=en_GB

請仔細閱讀品類審核的要求來提交你們(men) 的申請，需要提供 5張符合亞(ya) 馬遜要求的該品類商品的圖片。

3.如何去處理 Inactive, Block 或者狀態為(wei) Suppressed 的Listing？

如果是您自己Close的Listing，您在商品列表 Management Inventory 頁麵，選中該商品，在Action下拉菜單裏選中 relisting，或者直接點擊商品右側(ce) Relist按鈕。如果商品信息不合格，比如，沒有主圖片或者主圖片不是純白背景的，沒有填Brand, Description或者Bullet Point的這些，會(hui) 導致你的商品的狀態Suppressed，你的商品將會(hui) 是不可銷售狀態。

【解決(jue) 方法】需要你修改好這些問題之後，重新保存。這個(ge) 更新需要48小時，所以需要耐心等候，不要著急。而對於(yu) 亞(ya) 馬遜Block 的listing，狀態Blocked, 則說明很多賣家投訴過這款商品，所以您不能銷售該商品。

二、庫存相關(guan)

1.上線以後如何開通其他品類的銷售權限，如珠寶，服裝等等？

在首頁麵，找到Categories Requiring Approval，或者直接在搜索框搜索Categories Requiring Approval，按照要求與(yu) 提示，提供你們(men) 的公司信息，以及提交你們(men) 商品的圖片。

2.Parent的sku跟child的sku有什麽(me) 格式的要求嗎？

沒有什麽(me) 要求，但是為(wei) 了方便跟蹤和之後分析數據的方便，我們(men) 建議你的SKU要有意義(yi) ，能區分parent和 child 的關(guan) 係。

3.為(wei) 什麽(me) 在上傳(chuan) 模板中填了尺寸和重量後老報錯？

在Flat File 中，一般尺寸重量那欄裏隻填寫(xie) 數字，單位需要填到 unit of measure那欄，比如DisplayHeight，item_display_height_unit_of_measure.

4.有些商品頁麵有size Chart, 這個(ge) 是怎麽(me) 設置的？

在settings--you info & policy,選擇 custom help page, 你可以自己設置。

5.亞(ya) 馬遜賬號被凍結了，該如何處理？

首先，到performance-performance notification裏看看Amazon 給你發的郵件確認原因；

第二，按照要求及時回複；

第三，按照該鏈接執行https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-popup.html/ref=ag_200370560_cont_cxsellnoti?ie=UTF8&itemID=200370560&language=en_US#why

6.產(chan) 品組合銷售怎麽(me) 設置？

係統自動生成沒法設置。

7.為(wei) 什麽(me) 我打開商品鏈接顯示的是Currently unavailable？

很可能是由於(yu) 的你銷售權限尚未開通，或者這個(ge) 商品被下架了。

8.我看到好多別人的商品圖片不是純白的，我的商品能否也用非純白底，另外我可以跟賣這種嗎？

不可以，主圖的背景必須為(wei) 純白底。我們(men) 會(hui) 讓那些不符合要求的商品下架的。所以，也不要跟著這種圖片質量不高的商品賣。

9.跟賣商品需要UPC嗎？

跟賣的時候要確定您賣的商品和人家的一摸一樣，這樣不需要UPC。

10.跟賣商品隻能填寫(xie) Offer信息其他商品信息不能填寫(xie) 嗎？

跟賣商品時隻能填寫(xie) 您的offer標簽裏麵的銷售價(jia) 格等數據。但在商品提交之後，你可以編輯商品的信息，但亞(ya) 馬遜不承諾你提供的商品會(hui) 被選用。

11.如果亞(ya) 馬遜上有同樣的商品，但是我希望賣我自己的怎麽(me) 辦？

如果有一樣的商品，您必須跟賣不能單獨賣自己的，這是亞(ya) 馬遜single detail page所要求的。

12.怎麽(me) 添加變體(ti) ？

添加變體(ti) 的時候在商品基本信息中填寫(xie) Variation Theme，然後會(hui) 出現Variations標簽，在這裏填寫(xie) 變體(ti) 信息，注意隻需要在變體(ti) 中添加UPC和圖片等信息。如果是批量上傳(chuan) 要確保填寫(xie) VariationTheme, parentSKU, 和paren-child字段。如果是用Flat File 添加的話，可以看example sheet， 裏麵有變體(ti) 的例子可以作為(wei) 參考。

13.主圖片的要求是什麽(me) ？

純白底，無文字，無水印，無其他效果，不能添加零部件。詳情請參考圖片規則文件。像素要求，服裝類最長邊要1001像素，其他的類別最長邊至少為(wei) 500像素。

14.品牌要填寫(xie) 嗎？

Brand Name必須填寫(xie) 上，可以增加銷量，並且首字母最好大寫(xie) 。

15.商品名稱命有什麽(me) 規則嗎？

商品名稱需要在前麵加上你的Brand Name文字可以增加被檢索到的機會(hui) 。

16.可以在商品標題或者描述裏麵寫(xie) Free Shipping之類的信息嗎？

不能在Description或者Product Name上寫(xie) 任何關(guan) 於(yu) shipping的信息，或者是從(cong) 哪裏郵寄什麽(me) 的。標題和description隻能寫(xie) 商品相關(guan) 的信息比如材質、大小、功能等。

17.批量上傳(chuan) 是否直接上傳(chuan) 那個(ge) EXCEL文件？

不是的，您應該把他保存成為(wei) 指標符分隔的txt文件來上傳(chuan) 。

18.我的很多照片是白底拍的，可能顏色有點灰暗，這種也不行？

不可以，純白背景並不是指白底或者白紙來拍，而是要求背景的RGB為(wei)  255*255*255，這個(ge) 需要摳圖。如果不清楚，您可以到亞(ya) 馬遜的網站看看其他人的主圖片是怎樣的。

三、訂單相關(guan)

1.關(guan) 於(yu)  ORDER CANCEL,  很多買(mai) 家來信要求我CANCEL ORDER, 是不是不能這樣操作? 我的理解是買(mai) 家才可以取消的, 賣家取消會(hui) 受到處罰的吧? 但很多買(mai) 家有說他們(men) 沒辦法取消, 我們(men) 應當怎麽(me) 處理呢?

需要你幫他們(men) cancel，但選擇原因時，選擇由於(yu) 買(mai) 家原因取消訂單，這樣就不會(hui) 對你的績效有影響。

2.我需要單獨發郵件告訴買(mai) 家tracking number 嗎？

不需要，你需要在訂單管理那裏,確認發貨時，填上tracking number, 而不是單獨的發郵件告訴買(mai) 家 tracking info，否則買(mai) 家會(hui) 接到多次的notification email.

3.UPC是否需要貼到商品上郵遞出去？

不需要。

4.有了訂單後，我需要與(yu) 買(mai) 家確認後再發單嗎？

不需要的，有了訂單後，應該盡快的發貨出去，之後再賣家後