亞(ya) 馬遜用戶的review（評論）對listing（商品詳情頁）轉化的重要性，相信每一個(ge) 賣家都心知肚明。然而一旦涉及review的具體(ti) 排序規則時，很多賣家，尤其是新手賣家幾乎是一頭霧水。因此之故，本文將與(yu) 大家分享影響review排序的三大因素。

簡單回顧什麽(me) 是review

review是亞(ya) 馬遜用戶針對產(chan) 品做出的具體(ti) 評價(jia) 。評價(jia) 的用戶並不一定需要購買(mai) 這款產(chan) 品，任何亞(ya) 馬遜用戶，隻要一年內(nei) 的消費額達到50美元及以上，便擁有留評的資格。

review會(hui) 在listing頁麵底部出現，左邊是對review的總體(ti) 概述，右邊則是review詳情。

review之所以會(hui) 對listing轉化產(chan) 生巨大影響，就是因為(wei) 大部分客戶在購買(mai) 之前都會(hui) 參考其餘(yu) 買(mai) 家的review。如果一款產(chan) 品review分數太低，以及負麵review排名在特別顯眼的位置，那麽(me) 這款產(chan) 品幾乎就失去了爆款的可能性。

另一方麵，即便review的整體評分高，但是如果正麵review的位置在負麵review之後，那麽也會極大地影響這款產品的轉化率。

所以搞清楚review的排序規則就成為(wei) 了賣家的當務之急和必做功課。

那麽有哪些因素會影響review的排序呢？根據資深賣家的實操結論，具體有以下三個要素。

要素一、買(mai) 家身份

如前所述，任何一個(ge) 在一年內(nei) 消費滿50美元的亞(ya) 馬遜買(mai) 家都可以隨意留下review，那麽(me) 不同的買(mai) 家身份必然會(hui) 影響review的權重。

亞(ya) 馬遜的留評買(mai) 家主要有三種：直評買(mai) 家（未購買(mai) 產(chan) 品買(mai) 家）、VP買(mai) 家（Verified Purchase確認購買(mai) 產(chan) 品買(mai) 家）、綠評買(mai) 家。其中綠評買(mai) 家是亞(ya) 馬遜Vine項目的買(mai) 家，這類買(mai) 家可以免費申請產(chan) 品，免費的代價(jia) 則是，為(wei) 產(chan) 品寫(xie) 下客觀中立的評價(jia) 。

這三種買家的review權重，從高到低依次是：綠評買家＞VP買家＞直評買家。

要素二、買(mai) 家賬號質量

除了買(mai) 家的身份，其賬號質量同樣會(hui) 影響review的權重。

如何去評價(jia) 買(mai) 家賬號質量呢？亞(ya) 馬遜會(hui) 給擁有特殊身份的買(mai) 家特殊的標識，比如頂級評論者（Top 500 Reviewer）、頂級中的頂級——名人堂成員（Hall of Fame Top 500 Reviewer）、某類目頂級貢獻者（Top Contributor：對應的類目）。

還有些買家，在某個類目的評論較為出色，被選為這個類目的頂級貢獻者（Top Contributors）。

除此之外，賬號的注冊(ce) 時間長短、留評質量的高低、留評數量的多寡，均會(hui) 影響review排序。

要素三、review獲得的點讚數（Helpful）和差評數（Report abuse）

在買(mai) 家留評賬號身份、質量差不多的情況下，點讚數越多的review，排名自然更加靠前。差評數越多的review，排名越靠後。

很多賣家便利用review的這一特征，采用人工點讚的方式提升正麵評論的排名，采用人工舉(ju) 報的方式，將負麵評論趕出listing首頁。

除了以上三大因素，review的留存時間、review具體(ti) 內(nei) 容質量的高低，比如字數是否太少、內(nei) 容是否圖文並茂、是否包含視頻等，都會(hui) 影響review的排序。

不過，千萬(wan) 不要本末倒置，如果產(chan) 品本身問題多，無法真正贏得買(mai) 家的心，那麽(me) 與(yu) 其將精力花在review排序上，不如好好優(you) 化產(chan) 品才是正道。