“重客戶輕賣家”真不愧是亞(ya) 馬遜平台的一大特色，一封郵件便將此特色展現的淋漓盡致。

“親(qin) 愛的賣家，您之所以收到這封郵件，是因為(wei) 您最近在評論上留下了評論。雖然評論和反饋對我們(men) 的客戶和賣家都很重要，但客戶評論的評論功能卻很少使用。因此，我們(men) 將於(yu) 2020年12月16日取消這一功能。”

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這一功能指的是：賣家comment買(mai) 家review的功能。也即賣家評論(回複)買(mai) 家評論的功能。

聽上去有點繞，但這就是赤裸裸的事實。 買(mai) 家的review對賣家的重要程度不言而喻，尤其是差評，其威力就如一把利刃，對賣家而言幾乎是致命的。

倘若在以前，針對買(mai) 家的差評，賣家還能借助評論的方式道歉、解釋、甚至做出更好服務的承諾以獲取買(mai) 家的諒解和好感。如今，這一切都一去不複返了。

評論功能被無情關(guan) 閉，賣家絕望，乃至憤怒的心情也就可想而知了。

很多賣家對亞(ya) 馬遜此舉(ju) 發表了看法，簡直是怨聲載道。

賣家A：“太過分了，評論是我們(men) 最後的自尊，如今也被無情踐踏了。”

賣家B：“如果評論都是正麵的，關(guan) 不關(guan) 都無所謂。如今遇到差評，尤其是惡意差評，我們(men) 就隻能坐以待斃了。”

賣家C：“太生氣了！有些買(mai) 家還是希望獲得賣家評論的，直接關(guan) 閉隻會(hui) 招致買(mai) 家的不滿。”

賣家D：“這種騷操作隻會(hui) 助長惡意差評的風氣！”

當然啦，相信亞(ya) 馬遜關(guan) 閉賣家評論功能是經過深思熟慮之後的舉(ju) 措。

不可否認的是，市場上確實存在不少賣家濫用評論功能的現象，有些買(mai) 家對此也是深惡痛絕。

兩(liang) 害相權取其輕。亞(ya) 馬遜十有八九是覺得關(guan) 閉賣家評論利大於(yu) 弊，所以才不惜觸犯眾(zhong) 怒，出此舉(ju) 措吧。

如今木已成舟，回天乏術。與(yu) 其繼續抱怨，不如平複心情，把精力放在如何讓買(mai) 家不給差評的策略上。