功能模塊八：客服

8.12  店鋪績效

8.12.1使用場景

可查看單個(ge) 店鋪的績效詳情。

8.12.2數據來源

亞(ya) 馬遜績效報告

發票缺陷率數據來源於(yu) 訂單列表 （VCS自動上傳(chuan) 發票）的企業(ye) 訂單

8.12.3數據邏輯

1、發票缺陷率的統計時間是訂單日期的過去7天至14天

2、船長隻能統計在船長上傳(chuan) 的企業(ye) 訂單，在其他平台或者亞(ya) 馬遜後台上傳(chuan) 的企業(ye) 訂單，船長則無法統計，易造成數據不準

8.12.4操作步驟

1、選擇相應的店鋪，則該店鋪的客戶服務績效、商品政策合規性、配送績效會(hui) 展示在頁麵中；

2、點擊“查看詳情”可跳轉至相應版塊，查看更為(wei) 詳細的數據。

3、點擊歐洲站店鋪可查看該店鋪的訂單缺陷率

4、若未開啟該指標，則可點擊“如何開啟？”，按照提示，完善企業(ye) 信息並激活vcs lite服務