功能模塊八：客服

8.9 Feedback中差評

8.9.1使用場景

方便用戶查看不同店鋪的feedback中差評。

8.9.2數據來源

亞(ya) 馬遜feedback報告。

8.9.3操作步驟

1、點擊左上角選擇一家店鋪，則該店鋪的商品Feedback詳情會(hui) 在列表中展示出來；

2、可根據現有的條件進行篩選查看；

3、點擊列表尾部的備注，可對該訂單進行相關(guan) 信息的添加；點擊發送郵件可對該訂單的買(mai) 家發送郵件。

常見問題

Q：怎麽(me) 沒有feedback好評？

A：由於(yu) feedback來自於(yu) 亞(ya) 馬遜報告，報告中僅(jin) 有中差評，無好評數據。

Q：可以監控到所有的中差評嗎？

A：Feedback是全店監控，所有的中差評都可以監控到，review監控需要添加需要監控的aisn到監控列表，review監控是1-5星全監控，有中差評微信會(hui) 實時報警。