功能模塊八：客服

8.4 客戶總覽

8.4.1 使用場景

賣家可以通過總覽獲得店鋪的客戶增長、分布、排行等數據，調整運營推廣策略。

8.4.2 數據來源

數據來自於(yu) 亞(ya) 馬遜接口及訂單數據

8.4.3 操作步驟

1、點擊左上角，選擇一家店鋪，該版塊僅(jin) 支持選擇單店鋪，在右上角選擇需要查看的時間段；

2、根據所篩選的店鋪和時間，則該店鋪的客戶情況會(hui) 在頁麵中展現；

3、點擊“客戶行為(wei) 地域分布”版塊右側(ce) 的“查看詳情”，可跳轉至大地圖頁麵；

4、點擊下方買(mai) 家郵箱，可查看該買(mai) 家的訂單詳情。

常見問題

Q：複購客戶是否包含退貨及換貨訂單？

A：複購客戶會(hui) 剔除退貨訂單（但退貨訂單有比較強的延遲性），暫時無法剔除換貨訂單。