功能模塊十六：運營分析

16.3 訂單列表

在亞(ya) 馬遜後台，隻能查看單店鋪的訂單情況，不利於(yu) 賣家統一管理和分析所有店鋪的訂單情況，而在船長後台，隻需完成授權，即可抓取亞(ya) 馬遜的訂單數據，查看所有店鋪的訂單情況，還可一鍵生成報告。

  16.3.1. 注意事項

     16.3.1.1、進行操作之前請先確保已經完成店鋪授權

     16.3.1.2、授權後並非立即同步訂單數據，需等待1-3小時左右

     16.3.1.3、可獲取授權前一個(ge) 月的訂單，更早的訂單隻能獲取部分

  16.3.2. 操作步驟

     16.3.2.1、點擊左上角，選擇一家店鋪；

16.3.2.2、所選店鋪的訂單信息會(hui) 在下方列表中展現；

16.3.2.3、點擊列表尾部的“查看詳情”，可查看該訂單的詳細信息；

16.3.2.4、可對既有的條件，對店鋪的訂單進行篩選查看；

16.3.2.5、點擊列表上方的“高級搜索”，可對訂單進行更詳盡的篩選；

16.3.2.6、點擊退款明細，可跳轉至財務退款明細界麵；

16.3.2.7、點擊生成報告，可選擇按SKU/訂單號的方式導出；選擇以SKU為(wei) 維度，一個(ge) SKU對應一條數據；選擇以訂單號為(wei) 維度，一個(ge) 訂單對應一條數據。

 常見問題

 Q：微信上沒有收到訂單通知？

 A：檢查下微信通知設置，看是否有勾選店鋪和店鋪權限。

Q：pending訂單的訂單金額不準確？

A：由於(yu) 部分訂單買(mai) 家已經下單且尚未付款、或由於(yu) 亞(ya) 馬遜對於(yu) 買(mai) 家信用卡支付的風險把控，導致處於(yu) pending狀態，處於(yu) pending狀態時，船長無法通過亞(ya) 馬遜接口獲取到訂單的實際金額，船長會(hui) 暫時按照商品銷售價(jia) 格或者近3天該商品的訂單價(jia) 格統計的，正常1-3天訂單轉為(wei) 正常狀態後船長會(hui) 將訂單金額矯正。

Q：為(wei) 什麽(me) 我綁定微信之後沒有訂單數據提醒或者訂單數據為(wei) 0？

A：請確認一下幾種情況：

      （1）請確認對應時間內(nei) 該店鋪是否有訂單產(chan) 生；

      （2）請確認下您綁定的店鋪在船長上是否是開啟狀態（如何確認：打開【授權】-【Amazon店鋪授權】。查看店鋪狀態是否為(wei) 【開啟】）

      （3）請確認是否開啟店鋪訂單信息提醒（打開微信端【用戶中心】-【通知設置】確認）。

Q：亞(ya) 馬遜有訂單數量，船長沒有同步的話？

A：可以先看一下是否店鋪有授權。

Q：什麽(me) 是多渠道訂單？

A：銷售不在亞(ya) 馬遜平台上，但是配送方式通過亞(ya) 馬遜配送。

Q：如何篩選多渠道訂單？

A：篩選銷售渠道為(wei) ：

Non-Amazon

non-SI UK Prod Marketplace

SI CA Prod Marketplace

SI Prod IT Marketplace

SI Prod ES Marketplace

則均為(wei) 多渠道訂單（不同站點多渠道訂單的選項是不同的）。

Q：不區分店鋪導入測評訂單時，貨幣單位如何轉化？

A：1、導入時可以選擇貨幣單位，係統會(hui) 根據您選擇的貨幣單位自動轉化成各店鋪的站點貨幣。

      2、匯率根據 運營分析>匯率設置 中的選擇：係統匯率 或 自定義(yi) 匯率。

Q：我可以從(cong) EXCEL中批量複製訂單號進行搜索嗎？

A：可以，您可以通過“高級搜索”--“批量搜索訂單號”，直接粘貼多個(ge) 訂單號即可（一個(ge) 訂單號一行）。