功能模塊四：銷售

4.20、商品診斷設置

一、功能概述

商品診斷功能支持賣家針對不同類目、分組、標簽、運營人員等不同商品的數據指標進行條件設置，從(cong) 而找出滿足符合對應條件的商品。支持將商品診斷結果定時推送至微信端，幫助賣家在第一時間做出運營調整。

二、使用場景

①商品分層。賣家可以根據自身的商品分層策略來設置商品診斷方案，將商品分為(wei) 核心爆款商品、潛在爆款商品、基礎平銷商品以及清庫商品等。

②商品異常指標監控。通過指標的條件設置，找出超過公司規定的指標閾值的異常商品，比如可以找出廣告花費占比超過10%，轉化率低於(yu) 10%，退貨率大於(yu) 25%，利潤率小於(yu) 10%的商品等。

③商品診斷。基於(yu) 商品分層製定診斷策略，找出問題商品。比如核心爆款商品銷量異常診斷、春夏新品退貨率診斷、核心商品利潤率異常診斷、新手運營廣告花費異常診斷等。

三、數據來源

亞(ya) 馬遜的訂單報告API、用戶上傳(chuan) 的業(ye) 務報告、FBA庫存報告。

四、操作步驟

1、點擊左側(ce) 導航欄 銷售-商品診斷設置，進入商品診斷方案設置界麵；

2、點擊新增商品診斷方案，依次完成基本信息，統計口徑、應用商品、條件設置及通知設置等診斷方案的配置項，以快速完成商品診斷方案的創建；

3、支持按類目、分組、標簽、運營人員、iSKU負責人、iSKU開發人員、發貨方式、是否關(guan) 注、批量篩選SKU等方式來篩選商品，快速聚焦鎖定商品診斷數據範圍；

4、商品診斷條件設置中，支持對昨天、過去7天、過去15天、過去30天的各指標設置診斷條件。支持對指標設置環比增速、同比增速條件；

5、支持按每天、每周、每月來設置微信端的消息通知。當你為(wei) 某個(ge) 診斷設置提醒時，船長會(hui) 為(wei) 你推送有多少個(ge) 商品符合你的診斷設置。例如：在微信端中推送你有9個(ge) 商品為(wei) 滯銷商品。你可以在 消息設置>運營消息>商品診斷設置 中開啟或關(guan) 閉全部診斷消息的推送。點擊保存，完成新增商品診斷方案；

6、比如當你想做核心商品銷量異常診斷時，因為(wei) 核心商品的銷量基本上是相對比較穩定的，所以當核心商品最近7天環比上一周期下降了比較多，那它可能就是存在問題的。你就可以按以下步驟設置對應的診斷方案，來找出對應商品。

①選擇分組：“核心商品” ；

②設置條件1：過去7天，銷量環比上一周期增速，小於(yu) 等於(yu) -20%；

③設置微信提醒時間。點擊保存即可；

7、比如，你需要重點關(guan) 注一些問題商品，公司規定廣告花費占比超過10%的商品，轉化率低於(yu) 10%的商品，退貨率超過25%的商品，利潤率小於(yu) 10%的商品就是問題商品。你也可以設置一個(ge) 商品診斷方案，來快速幫助自己找出這些問題商品。

①設置條件1：過去30天，廣告花費占比，小於(yu) -10%；

②設置條件2：過去30天，轉化率，小於(yu) 10%；

③設置條件3：過去30天，退貨率，大於(yu) 25%；

④設置條件4：過去30天，利潤率，小於(yu) 10%；

⑤選擇條件關(guan) 係為(wei) “或”。

⑥設置微信提醒時間。點擊保存即可；

8、當你設置完商品診斷方案後，可在 商品運營分析 功能界麵，點擊選擇診斷方案，查看對應商品數據；

9、當發現問題商品後，可點擊查看詳情，跳轉至商品運營分析詳情界麵，做問題商品的溯源分析，幫助你快速做出運營決(jue) 策；

常見問題

Q：統計口徑中按客戶下單時間和按費用產(chan) 生時間有什麽(me) 區別？

A：客戶下單時間和費用產(chan) 生時間，兩(liang) 種的算法是一致的。其區別在於(yu) ：若按照客戶下單時間統計，則數據來自訂單數據，費用以估算為(wei) 準，偏向運營分析；若按照費用產(chan) 生時間統計，則數據與(yu) 亞(ya) 馬遜後台payment付款數據相對應，偏向財務分析。

1.1. 銷售。

A. 按客戶下單時間——銷售情況匹配當前的訂單成交情況，如：按訂單的成交情況，1月1日的銷售量10件，則1月1日的銷售量就是10件。因在訂單產(chan) 生後可能存在未付款或未配送的情況、因數據同步會(hui) 有幾日的延遲導致相關(guan) 費用指標無法及時計算從(cong) 而使利潤偏高，所以最近7日的利潤中，相關(guan) 費用指標采用預估算法，如：亞(ya) 馬遜銷售傭(yong) 金、FBA代發貨費用等。

B. 按費用產(chan) 生時間——銷售情況匹配未來的費用產(chan) 生情況，如：按訂單的成交情況，1月1日的銷售量為(wei) 10件，這10件在1月3日發貨、並產(chan) 生了費用，則這10件銷售量計入1月3日的銷售量，而不是1月1日的。

1.2. 退款。

按客戶下單時間——退款情況匹配曆史的訂單成交情況，如：1月1日的銷售量10件，這10件在後麵幾天陸續退了5件，則1月1日的退貨率為(wei) 50%。

按費用產(chan) 生時間——退款情況匹配當前的訂單成交情況，如：1月2日的銷售量20件，這天同時產(chan) 生了5件退貨，則1月2日的退貨率為(wei) 25%。

1.3. 財務費用：

A. 按客戶下單時間——費用產(chan) 生匹配曆史的訂單成交情況，如：1月1日的銷售量10件、銷售額100$，這10件在後麵幾天陸續產(chan) 生了10$亞(ya) 馬遜費用，則1月1日的亞(ya) 馬遜費用占比為(wei) 10%（10$/100$）。

B. 按費用產(chan) 生時間——費用產(chan) 生匹配當前的訂單成交情況，如：1月2日的銷售額200$，這天同時產(chan) 生了50$亞(ya) 馬遜費用，則1月2日的的亞(ya) 馬遜費用占比為(wei) 20%（50$/200$）。

C. 船長建議：如果進行財務利潤分析，則三個(ge) 統計口徑都選為(wei) 費用產(chan) 生時間；如果進行運營銷售分析；則銷售可按照下單時間，退款與(yu) 財務費用可按費用產(chan) 生時間。