功能模塊八：客服

8.3  郵件模板管理

8.3.1使用場景

針對不同類型的郵件我們(men) 為(wei) 用戶準備了不同的郵件模板，用戶可在郵件模板管理頁對模板進行增刪改查等操作。

8.3.2數據來源

係統自帶的模板及用戶自己創建的模板。

8.3.3操作步驟

1、進入郵件模板管理，則係統已創建的模板會(hui) 在列表中展示；

2、點擊“模板類型”/“所屬語言”，可以進行係統模板類型和語言的篩選；

3、點擊右側(ce) “創建郵件模板”，可根據自己的需要完成相關(guan) 信息的填寫(xie) ；

4、自行創建的模板保存後會(hui) 在用戶模板列表中展示，點擊列表尾部可進行編輯/複製/刪除等操作；

常見問題

Q：係統模板和用戶模板有什麽(me) 區別？

A：係統模板即係統自帶模板，不可編輯刪除；用戶模板由用戶創建，可以進行編輯、刪除操作。