功能模塊四：銷售

4.5、訂單列表

在亞(ya) 馬遜後台，隻能查看單店鋪的訂單情況，不利於(yu) 賣家統一管理和分析所有店鋪的訂單情況，而在船長後台，隻需完成授權，即可抓取亞(ya) 馬遜的訂單數據，查看所有店鋪的訂單情況，還可一鍵生成報告

1、功能使用人

運營、老板

2、功能介紹

訂單列表功能可以幫助賣家隨時隨地查看多店鋪訂單詳情，支持PC端和微信公眾(zhong) 號使用

3、使用場景

及時掌握多店鋪訂單信息，且可在手機微信查看，幫助賣家統一管理和分析所有店鋪的訂單情況

4、數據來源

亞(ya) 馬遜訂單報告API接口，每5-20分鍾更新一次

5、操作步驟

5.1、點擊左側(ce) 導航欄“銷售”-“訂單列表”，進入訂單列表界麵

5.2、通過對店鋪、幣種、時間、配送方式、訂單狀態、訂單種類及發票狀態，對訂單詳情進行篩選查看；也可通過右側(ce) 搜索框對訂單進行精準搜索

5.3、係統支持進行批量高級搜索

5.4、點擊備注旁邊的操作按鈕，可以自定義(yi) 選擇訂單詳情展示的字段

常見問題

Q：微信上沒有收到訂單通知？

A：檢查下微信通知設置，看是否有勾選店鋪和店鋪權限

Q：pending訂單的訂單金額和亞(ya) 馬遜後台不一樣？

A：由於(yu) 部分訂單買(mai) 家已經下單且尚未付款、或由於(yu) 亞(ya) 馬遜對於(yu) 買(mai) 家信用卡支付的風險把控，導致處於(yu) pending狀態，處於(yu) pending狀態時，船長無法通過亞(ya) 馬遜接口獲取到訂單的實際金額，船長會(hui) 暫時按照商品銷售價(jia) 格或者近3天該商品的訂單價(jia) 格統計的，正常1-3天訂單轉為(wei) 正常狀態後船長會(hui) 將訂單金額矯正

Q：為(wei) 什麽(me) 我綁定微信之後沒有訂單數據提醒或者訂單數據為(wei) 0？

A：請確認一下幾種情況：

（1）請確認對應時間內(nei) 該店鋪是否有訂單產(chan) 生；

（2）請確認下您綁定的店鋪在船長上是否是開啟狀態（如何確認：打開【授權】-【Amazon店鋪授權】。查看店鋪狀態是否為(wei) 【開啟】）

（3）請確認是否開啟店鋪訂單信息提醒（打開微信端【用戶中心】-【通知設置】確認）

Q：亞(ya) 馬遜有訂單數量，船長沒有同步的話？

A：可以先看一下是否店鋪有授權

Q：什麽(me) 是多渠道訂單？

A：銷售不在亞(ya) 馬遜平台上，但是配送方式通過亞(ya) 馬遜配送

Q：不區分店鋪導入測評訂單時，貨幣單位如何轉化？

A：1、導入時可以選擇貨幣單位，係統會(hui) 根據您選擇的貨幣單位自動轉化成各店鋪的站點貨幣。

      2、匯率根據 運營分析>匯率設置 中的選擇：係統匯率 或 自定義(yi) 匯率。

Q：可以從(cong) EXCEL中批量複製訂單號進行搜索嗎？

A：可以，您可以通過“高級搜索”--“批量搜索訂單號”，直接粘貼多個(ge) 訂單號即可（一個(ge) 訂單號一行）

Q：訂單銷售量與(yu) 亞(ya) 馬遜後台業(ye) 務報告裏麵的銷售量有差異？

A：訂單列表的數據來源於(yu) 亞(ya) 馬遜後台的訂單報告，需要下載訂單報告核對。

Q：訂單列表的訂單金額和亞(ya) 馬遜訂單報告的金額有差異？

A：因存在pending訂單，pending訂單船長是取預估值，和實際成交額會(hui) 有差異，核對shipped狀態的訂單金額，核對一致。

如果當前兩(liang) 者金額需要保持一致，可以將鼠標放置在訂單金額，設置Pending訂單銷售金額算法，選擇采用“商品實際售價(jia) *銷量“即可。

Q：訂單與(yu) 亞(ya) 馬遜後台有差異？

A：請您先檢查是否店鋪授權到期，如果授權到期請點擊“刷新”後，訂單會(hui) 正常同步。